Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Покупателям
Частые вопросы
Распив — это возможность приобрести оригинальные ароматы Fragonard в небольших объёмах (например, 20 или 30 мл), разлитые из полноразмерного флакона. Идеальное решение, если вы хотите протестировать аромат перед покупкой или собрать мини-коллекцию.
Да. Все ароматы для распива разливаются исключительно из оригинальной парфюмерии Fragonard, приобретённой у официальных поставщиков. Мы гарантируем подлинность, качество и свежесть каждого флакона.
Распивы упаковываются в герметичные атомайзеры с распылителем — стеклянные или пластиковые, в зависимости от объёма. Каждый флакон промаркирован: указывается название аромата и объём.
При правильных условиях хранения — в тёмном, прохладном месте, вдали от источников тепла и солнечного света — аромат сохраняет свойства до года. Однако для наилучшего звучания рекомендуем использовать его в течение 3–6 месяцев.
Способы оплаты
1) Картой на сайте через эквайринг
Вы можете произвести оплату на сайте с помощью банковской карты. В этом случае чек об оплате придет на указанную электронную почту.
2) Наложенным платежом
Оплата при получении после осмотра заказа.
ВНИМАНИЕ! Любая транспортная компания взимает комиссию за наложенный платеж за счет адресата (покупателя).
3) Курьеру при получении
Оплата производится на месте курьеру после осмотра заказа.
Вы можете произвести оплату на сайте с помощью банковской карты. В этом случае чек об оплате придет на указанную электронную почту.
2) Наложенным платежом
Оплата при получении после осмотра заказа.
ВНИМАНИЕ! Любая транспортная компания взимает комиссию за наложенный платеж за счет адресата (покупателя).
3) Курьеру при получении
Оплата производится на месте курьеру после осмотра заказа.
Доставка
Мы отправляем заказы по всей России и за рубеж — в Беларусь, Казахстан, Израиль и другие страны. Оформляйте заказ онлайн и выбирайте способ доставки прямо в корзине.
Службы доставки
1) CDEK — до пункта выдачи или курьером
2) Почта России — обычная отправка или наложенный платёж
3) Доставка по Москве — курьером или самовывоз с Анадырского проезда, 47/1 (по договорённости)
Заказы формируем и передаём в службу доставки в день оформления. Работаем ежедневно, без выходных.
2) Почта России — обычная отправка или наложенный платёж
3) Доставка по Москве — курьером или самовывоз с Анадырского проезда, 47/1 (по договорённости)
Заказы формируем и передаём в службу доставки в день оформления. Работаем ежедневно, без выходных.
Доставка по России
1) Почта России (100% предоплата):
Отслеживание: через приложение Почты России и SMS-уведомления.
- Стоимость — по тарифам Почты России
- Отправка — в день оплаты
- Предоплата 20% от суммы заказа
- Итоговая сумма: доставка + почтовая пересылка + комиссия Почты России (оплачивается покупателем)
- Отправка — в день поступления предоплаты
Отслеживание: через приложение Почты России и SMS-уведомления.
Международная доставка
1) Казахстан:
- CDEK до пункта выдачи — 580 ₽
- CDEK курьером до двери — 800 ₽
- Отправка — в день оформления заказа
- CDEK до пункта выдачи — 400 ₽
- CDEK курьером до двери — 600 ₽
- Отправка — в день оформления заказа
- Возможна индивидуальная доставка. Уточняйте условия через форму связи.
Стоимость доставки
Итоговая стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от:
- объёма заказа
- выбранной службы доставки
- региона или страны назначения
Возврат
Вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа, если:
- товар не вскрыт и находится в заводской упаковке
- товар имеет заводской брак (повреждённая герметичность, неработающий распылитель, неполная комплектация)
Что подлежит возврату
Подлежат возврату:
- Полноразмерные флаконы парфюмерии в оригинальной упаковке
- Продукция с выявленным браком
- Отливанты
- Пробники
- Тестеры
- Косметические средства
Как оформить возврат
1) Напишите заявление
Заявление может быть в рукописной или печатной форме. Укажите:
Адрес для возврата:
г. Москва, Анадырский проезд, 47/1
В посылку вложите:
Деньги возвращаются после получения и проверки товара.
Если продукция соответствует условиям возврата, производится возврат средств или обмен.
Транспортные расходы не возмещаются.
Заявление может быть в рукописной или печатной форме. Укажите:
- ФИО
- Номер заказа
- Причину возврата
- Сумму к возврату
- Реквизиты карты
- Дату и подпись
Адрес для возврата:
г. Москва, Анадырский проезд, 47/1
В посылку вложите:
- товар
- заявление
- копию чека
- копию паспорта
Деньги возвращаются после получения и проверки товара.
Если продукция соответствует условиям возврата, производится возврат средств или обмен.
Транспортные расходы не возмещаются.
Контактная информация
По всем вопросам обращайтесь на почту: info@monodeur.ru
Пожалуйста, приложите к письму:
Пожалуйста, приложите к письму:
- фотографии товара
- чек
- краткое описание ситуации